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IPv6の普及が進んでいる昨今ですが、従来のIPv4接続の使用率はまだかなり高いです。
そんな中、IPv4接続でインターネットを利用していると、インターネットに繋がらなくなってしまうというケースがしばしば発生します。
そこで今回は、IPv4接続が繋がらない原因と対処法を紹介していきます。
IPv4接続が繋がらない際の原因と対処法
①PPPoE接続設定をしていない
インターネット回線があるからといってインターネットにすぐ接続できるということはなく、接続するには「PPPoE」設定をする必要があります。
PPPoEとは「インターネットに接続するための通信方式」のことであり、プロバイダから指定された「ユーザー名」「パスワード」を使用してインターネットに接続します。
ルーターにこのPPPoE設定がされていないと、インターネットには接続できません。
対処法
PPPoE設定を行いましょう。
設定方法は端末によって異なりますが、ネットワーク設定メニューから接続できることがほとんどです。
②PC・スマホ側が原因
比較的多い原因として、PC・iPhoneなどの端末自体の問題があります。
全ての端末では何かしらのプログラムが動作していますが、このプログラムの動作が一時的におかしくなることで、インターネットに接続できなくなることがあります。
もしくは、単純に端末の故障・不具合が原因となっている場合もあります。
対処法
まずは、インターネットの再接続をしてみましょう。
PC・iPhone・Androidいずれも、メニュー画面などからかんたんにインターネット接続のON/OFFができるはずです。
インターネット再接続でもダメなら、次は端末を再起動しましょう。
端末が原因の場合、大抵はこの2つを行えば繋がるようになります。
再接続・再起動でもダメなら、端末の故障も視野に入れる必要があります。
③ルーター・モデムが原因
インターネットにはルーター・モデムを使って接続しますが、これらが原因になっていることがあります。
ルーター・モデムが原因の場合は、複数の端末でインターネットに繋がらない症状が発生しているはずです。
対処法
まずは、LANケーブルがルーター・モデムにしっかり接続されているか確認しましょう。
LANケーブルが接続されているのであれば、ルーター・モデムを再起動しましょう。
ルーター・モデムが原因の場合、これらの方法で大概解決します。
④セキュリティソフトが原因
端末をウィルスから守ってくれるセキュリティソフトですが、セキュリティソフトが原因でインターネットに繋がらないというケースもあります。
理由としては、セキュリティソフトが過剰に反応して、通信を遮断するためです。
セキュリティのレベルを高くすればするほど、見れないWebサイトもその分増えます。
対処法
この場合は、セキュリティソフトのセキュリティレベルを下げることで、そのWebサイトが見られるようになる可能性があります。
しかし、セキュリティのレベルを下げると、それだけウィルスに感染するリスクも増えるので注意しましょう。
⑤料金未納が原因
契約しているプロバイダーへ料金が長期間未納になっている場合は、そもそも回線自体が利用停止になっています。
一般的に、インターネット料金は2~3ヶ月滞納した時点でネット回線が利用停止状態になります。
対処法
心当たりがある場合は、プロバイダから郵便・メール等でその旨通知が来ていないかすぐに調べましょう。
料金未納が原因だった場合、未納分の料金を払えば数日でインターネット回線が普及することがほとんどなので、すぐに支払いを済ませましょう。
通知が見つからない場合や、復旧に関して分からないことがある場合は、プロバイダーに直接問い合わせをしてみると安心でしょう。
⑥回線の障害・メンテナンスが原因
インターネットに繋がらない原因がユーザー側以外の場合もあります。
特定のWebサイトだけ閲覧できないのであれば、そのWebサイトのサーバートラブルが原因でしょう。
全てのインターネットが繋がらない場合は、プロバイダ側の回線障害・メンテナンスの可能性が高いです。
対処法
プロバイダ側の回線障害・メンテナンスである場合は、自分では改善のしようがありません。
回線障害が発生している場合、メンテナンス中の場合は回線業者・プロバイダのWebサイトで通知されていることがほとんどなので、別の回線でインターネット接続ができる場合は、それらのWebサイトを確認しましょう。
SNSなどでも、検索すれば同様の事象を投稿している人がいる場合があり、原因特定に繋がります。
別の回線が無い場合は、回線業者・プロバイダに電話で問い合わせするのが一番早いでしょう。
契約時の書面や毎月の請求書などに回線業者・プロバイダの電話番号が載っているので、その番号宛てに問い合わせしてみましょう。
⑦回線の混雑が原因
ある特定の時間帯や曜日に、インターネットが繋がらない・繋がりにくいという人もいるでしょう。
インターネットの通信回線速度は回線利用者の多さに依存するため、回線利用者が多い「混雑状態」になっていると回線速度はどうしても落ちてしまい、結果的に繋がりにくくなってしまいます。
最新の接続方式である「IPv6」「IPv4 over IPv6」接続であれば混雑状態になりにくいのですが、従来のIPv4接続は混雑状態に陥りやすい設計になっています。
対処法
これに関しても、回線業者・プロバイダの問題なので、自分では改善のしようがありません。
一時的な対処法としては、インターネットが繋がらない特定の時間帯・曜日にインターネット利用を避ける、ぐらいしかないでしょう。
抜本的な対処法はやはり、回線業者・プロバイダを切り替える、ことです。
回線の切り替えに関しては、次の項で詳しく解説します。
回線の混雑が原因なら回線の切り替えを検討しよう！
IPv6・IPv4 over IPv6に対応している回線がオススメ
インターネットの性質上、回線の混雑が発生してしまうのは仕方がないことですが、従来の接続形式であるIPv4接続は混雑の影響を受けやすく、それによりインターネット接続が不安定になることが多いです。
一方、最新の接続形式である「IPv6」「IPv4 over IPv6」接続は混雑の影響を受けにくく、インターネット接続は安定しやすいので、同じ状況化でもIPv6・IPv4 over IPv6は繋がる、というケースが多いです。
なので、回線の混雑が原因でインターネットに繋がらないことが頻発するなら、IPv6・IPv4 over IPv6に対応している回線に切り替えることをオススメします。
ゲーミング回線「GameWith光」がおすすめ
高速で安定したインターネットを実現
GameWith光は、契約者だけの「専用帯域」と最新技術による「IPv4 over IPv6」を採用しています。そのため一般的な回線と違い、時間帯による回線混雑が起こりづらく。どの時間帯でも安定した高速インターネットを楽しむことができます。 時間帯による低速回線や通信が途切れるといった症状に悩まされている方にもおすすめできる回線です。専用帯域はユーザーが増加した際は増幅することも名言されているので、今後も安心できるサポート体制になっています。
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※引用：みんなのネット回線速度より。 ※使用機器や環境によって変動します。
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